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河北衡水市桃城区聚焦解决群众“急难愁盼”

群众“点单”诉需求 干部“接单”圆心愿

河北日报讯（记者焦磊）“地下车库到电梯间的门槛太高，影响腿脚不方便的老年人通过……”8月13日上午，在河北省衡水市桃城区福苑社区“yi管家”服务平台上，丽景福苑小区居民发来一条诉求信息。“您反映的问题，我们会尽快协调解决。”回复留言后，社区党支部书记、居委会主任刘韶静立即与小区物业取得联系，经过现场走访查看后，迅速拿出了解决方案。

居民无小事，只要群众有诉求，就是社区工作的“关键大事”。为打通为民服务“最后一公里”，福苑社区把“我为群众办实事”作为着力点，着眼于居民所需所求，建立社区信息服务平台，畅通居民与社区沟通渠道，实施“微心愿”工程，及时满足居民需求。“故障报修、物业缴费、家政服务、政策咨询……居民只要在平台上传诉求，便会有社区工作人员及时答复处理。”刘韶静说，今年以来平台就收集了100多条意见建议，解决居民难题21件，得到社区居民的一致好评。

群众有期盼，党员干部有行动。党史学习教育开展以来，桃城区围绕群众最直接、最关心、最现实的利益问题，通过“创城热线”“12319热线”等平台倾听民意，问诊痛点、疏通堵点。聚焦解决群众“急难愁盼”，开展以“点亮微心愿”为主题的志愿服务活动，党员干部走上街道，深入社区，广泛征集群众“微心愿”“微诉求”，创新推出群众反映诉求“点单”、党员干部及时“接单”、联合相关部门解决诉求“买单”的精准服务模式。

“临街商户私设的障碍物不见了，不仅可以在公共车位正常停车了，出行也更安全了！”近日，针对群众反映强烈的私设障碍物圈占便道、侵占公共场地、妨碍使用停车位等行为，桃城区开展了私设障碍物侵占公共场地专项整治行动，谈及整治效果，家住自强街的张永赞不绝口。

紧盯百姓出行痛点，清理私设障碍物还路于民，是桃城区“群众点单、干部接单”精准为民服务的一个缩影。今年以来，该区聚焦群众出行不便问题，实施断头路打通、次干道改造提升、危桥改造三大工程；聚焦老旧小区改造后续问题，对60个2000年以前的老旧小区进行改造提升，为27个老旧小区引进物业；聚焦城市内涝顽疾，实施和平东路、程富路、三院路、胜利东路、景和大街等5条道路的雨污分流改造；聚焦全民就业，举办线下招聘会，提供了近2600个就业岗位；聚焦群众就医，实施区妇幼保健院搬迁改造和四院扩容提质工程，新增床位600张；聚焦孩子入学，该区新（改扩）建两所中学，大班额问题得到有效解决。

目前，该区已走访群众约3.2万户，征集群众建议1200余条，准确摸清群众所需所盼，完善涵盖交通、城建、水利等涉及群众“衣食住行”的基础设施建设20余项，累计为群众办实事3400余件。

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